Quy chế hoạt động

------

I. Nguyên tắc chung:

- Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn do Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Siam Brothers Việt Nam (“Công ty”) thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả Quý khách hàng là người mua hàng tại 63 tỉnh thành trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

- Sản phẩm được kinh doanh tại www.siambrothersvietnam.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ.

- Hoạt động mua bán tại Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng là người tiêu dùng.

II. Quy định chung:

1. Tên miền website

Website thương mại điện tử Siambrothersvietnam.vn do Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Siam Brothers Việt Nam phát triển với tên miền giao dịch là: www.siambrothersvietnam.vn (sau đây gọi tắt là: “Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn”)

2. Định nghĩa chung

- Người bán là Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Siam Brothers Việt Nam

- Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.

- Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

III. Quy trình giao dịch:

1. Dành cho người mua hàng tại Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn

- Bước 1: Tìm kiếm và chọn sản phẩm cần mua.

- Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu Quý khách muốn lựa chọn thêm sản phẩm hoặc đồng ý đặt hàng, Quý khách ấn vào 1 trong 2 nút sau.

+ Mua ngay

+ Thêm vào giỏ hàng

- Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng theo mẫu

+ Họ tên, Số điện thoại, Email

+ Chọn phương thức nhận hàng: Giao hàng tận nơi

+ Chọn phương thức thanh toán: Trả tiền mặt, Thẻ ATM, Thẻ Quốc tế (Visa, Visa Master). Quý khách hàng đang sử dụng thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng Visa, Visa Master thì Quý khách có thể thanh toán đơn hàng bằng cách click chọn vào hình thức thanh toán tương ứng và làm theo hướng dẫn của ngân hàng.

- Bước 4: Sau  khi đã nhập đầy đủ thông tin, Quý khách click “Đặt hàng” để hoàn tất đặt hàng

- Bước 5: Sau khi nhận đơn hàng của Quý khách, Ban quản lý Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn sẽ liên lạc với Quý khách hàng qua thông tin số điện Quý khách hàng cung cấp từ số điện thoại 09.6264.9978 để xác thực thông tin đơn hàng.

- Bước 6: Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn giao hàng đến tận nhà cho Quý khách hàng.

2. Dành cho bên bán hàng là Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Siam Brothers Việt Nam

- Chuẩn bị sản xuất nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung cấp, bài viết giới thiệu, thông tin chi tiết sản phẩm.

- Nhập liệu bằng công cụ quản lý riêng dành cho nhân viên quản trị của Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn

- Định dạng hình ảnh sử dụng trên website: jpg, png

3. Quy trình giao nhận vận chuyển

- Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn thực hiện giao hàng trên toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác nhận thông tin mua hàng qua điện thoại, Ban quản lý Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của Quý khách hàng.

- Giao hàng tận nơi trên khắp 63 tỉnh thành trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

- Với những đơn hàng giao tại nhà và có giá trị từ 10 triệu đồng trở lên, Quý khách vui lòng thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng.

4. Quy trình bảo hành/đổi trả sản phẩm

- Chính sách bảo hành:

- Chính sách đổi trả:

5. Đối với giao dịch của Siambrothersvietnam.vn

Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau

- Tại website liên hệ, bình luận khách hàng

- Hotline: 09.6264.9978

- Email: info.ecom@sbg.vn

- Tại văn phòng công ty: Lầu 1, Tòa nhà Anna, Khu công nghệ phần mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Tp. Hồ Chí Minh

IV. Quy trình thanh toán:

Quý khách là người mua hàng và bên bán là Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

- Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

- Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.

- Bước 4: Người bán chuyển hàng.

- Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng qua máy POS của đơn vị vận chuyển.

Cách 2: Thanh toán trực tuyến thông qua cổng thanh toán bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Visa Master, Ví điện tử:

- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

- Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

- Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.

- Bước 4: Người mua thanh toán.

- Bước 5: Người bán chuyển hàng.

- Bước 6: Người mua nhận hàng.

V. Đảm bảo an toàn giao dịch:

- Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin của Quý khách hàng khi mua sắm trên Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

- Quý khách nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn để Ban quản lý có thể liên hệ nhanh lại với Quý khách trong trường hợp xảy ra lỗi.

- Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của Quý khách, thì Quý khách chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.

- Khi thanh toán trực tuyến thông qua cổng thanh toán bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Visa Master, Ví điện tử thì Quý khách nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn không lưu trữ thông tin thẻ của Quý khách sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho Quý khách hàng.

- Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, Ban quản lý Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn sẽ là đơn vị giải quyết cho Quý khách hàng trong vòng 1 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.

VI. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng:

Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách hàng. Quý khách hàng vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1. Mục đích và phạm vi thu thập?

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn, Quý khách hàng có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang Quý khách hàng xem, số links (liên kết) Quý khách hàng click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Quý khách hàng dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Quý khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của Quý khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Siam Brothers Việt Nam

Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Lô E, Đường số 7, Khu công nghiệp Thái Hòa, Xã Đức Lập Hạ, Huyện Đức Hòa, Tỉnh Long An

Văn phòng: Lầu 1, Tòa nhà Anna, Khu công nghệ phần mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Tp. Hồ Chí Minh

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của Quý khách hàng, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của Quý khách hàng bằng cách hình thức sau:

- Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc khách hàng 09.6264.9978, bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân và nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng.

- Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn, quản trị viên kiểm tra thông tin và xem xét nội dung bình luận có phù hợp với pháp luật và chính sách của Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của Quý khách hàng là thành viên trên Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn được Siam Brothers Việt Nam cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Quý khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Quý khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Quý khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng, Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách hàng được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Quý khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn.

Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán (“Đối Tác Cổng Thanh Toán”) đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ tại Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành.

Ban quản lý Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn yêu cầu Quý khách hàng khi đăng ký/mua hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

VII. Quy định dành cho Quý khách hàng (quản lý thông tin xấu):

- Quý khách sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Quý khách có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

- Quý khách không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn trong bản Quy chế này.

- Quý khách không được hành động gây mất uy tín cho Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa Quý khách hàng và các Thành viên khác bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật:

- Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn thì Siambrothersvietnam.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng là Thành viên của Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn.

- Khi thực hiện các giao dịch trên Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn, bắt buộc Quý khách hàng là Thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

- Ban quản lý Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho Quý khách hàng là Thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn qua địa chỉ email info.ecom@sbg.vn hoặc qua điện thoại 09.6264.9978 (từ 8:00 – 17:00 hàng ngày) chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho Quý khách hàng là Thành viên của Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn

- Tuy nhiên, Ban quản lý Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của Quý khách hàng là Thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

IX. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn:

1. Quyền của Ban quản lý Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn

- Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn sẽ tiến hành cung cấp các sản phẩm, dịch vụ cho Quý khách sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà nêu ra.

- Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ trên Trang web. Các chính sách này sẽ được công bố trên Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn.

- Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh Quý khách cung cấp thông tin cho Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Ban quản lý Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của Quý khách.

- Ban quản lý Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn có thể chấm dứt quyền Thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của Thành viên trong trường hợp Quý khách vi phạm các Quy chế của Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn, hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn.

- Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền Thành viên của Quý khách nếu Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn phát hiện Quý khách đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp Quý khách tiếp tục hoạt động có thể gây cho Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các Thành viên khác của Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn, hoạt  động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

- Trong trường hợp chấm dứt quyền Thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của Thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

- Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

- Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

2. Nghĩa vụ của Ban quản lý Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn

- Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn chịu trách nhiệm xây dựng dịch vụ bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép.

- Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của Quý khách hàng là Thành viên tham gia và người sử dụng trên Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn

- Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn.

- Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng cáo Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm khách hàng và phát triển thị trường nước ngoài của Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn.

- Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho Quý khách hàng là Thành viên thì Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.

3. Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn phải có trách nhiệm

- Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo việc đăng thông tin trên Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn được thực hiện chính xác.

- Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT.

X. Quyền và nghĩa vụ của Quý khách hàng khi là Thành viên của Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn:

1. Quyền của Quý khách hàng khi là Thành viên của Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn

- Khi Quý khách hàng đăng ký trở thành Thành viên của Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn và được Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn đồng ý, Quý khách sẽ được tham gia thảo luận, đánh giá sản phẩm, mua hàng tại Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn.

- Quý khách có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, email hoặc liên hệ qua hotline đến Ban quản lý cho Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn.

2. Nghĩa vụ của Quý khách hàng khi là Thành viên Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn

- Quý khách sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

- Quý khách cam kết những thông tin cung cấp cho Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn và những thông tin đang tải lên Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn là chính xác.

- Quý khách cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Ban quản lý Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn trong Quy định này.

- Quý khách không được hành động gây mất uy tín của Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn.

XI. Điều khoản áp dụng:

- Mọi tranh chấp phát sinh giữa Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn và Quý khách sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền  đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết.

- Quy chế của Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn cho các Quý khách biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

XII. Điều khoản cam kết:

Địa chỉ liên lạc chính thức của Website TMĐT Siambrothersvietnam.vn:

- Công ty: Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Siam Brothers Việt Nam

- Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Lô E, Đường số 7, Khu công nghiệp Thái Hòa, Xã Đức Lập Hạ, Huyện Đức Hòa, Tỉnh Long An

- Văn phòng: Lầu 1, Tòa nhà Anna, Khu công nghệ phần mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Tp. Hồ Chí Minh

- Hotline: 09.6264.9978

- Email: info.ecom@sbg.vn